12月25日，中國消費者協(xié)會發(fā)文，通報表彰“2022-2023年度消費維權(quán)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人”。先進(jìn)個人榜單中，廣西僅有4人，柳城縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長陳致信就是其中之一。

陳致信，男，現(xiàn)任柳城縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長、柳城縣市場監(jiān)督管理局網(wǎng)消股股長。自2020年8月?lián)瘟强h消委會秘書長以來，陳致信全身心投入到保護(hù)消費者合法權(quán)益的事業(yè)中，為柳城人的消費維權(quán)作出了積極貢獻(xiàn)。

擔(dān)任柳城縣消委會秘書長3年多來，陳致信共處理消費者投訴及來電來訪咨詢2000余人次，調(diào)解重大群體性消費糾紛6起，參與處理的消費糾紛調(diào)解成功率達(dá)95%以上，為消費者挽回?fù)p失500多萬元，收到消費者贈送的錦旗3面。

陳致信參與調(diào)解的《柳城縣鑫唐食品經(jīng)營部虛假宣傳案》入選廣西2021年度十大消費維權(quán)典型案例之一，他還榮獲柳州市2022年度“龍城消費維權(quán)先鋒”。2023年，柳城縣12315投訴舉報辦理回訪群眾滿意率達(dá)100%。

為使群眾了解更多的消費維權(quán)知識，陳致信充分利用多媒體宣傳的優(yōu)勢，結(jié)合消費維權(quán)熱點，多種渠道向百姓開展普法宣傳，撰寫新聞報道32篇，其中，《水表“發(fā)瘋”？柳州一居民一個月用掉近兩千元水費》《生日蛋糕中“金閃閃”的是啥？男子上網(wǎng)一查，立刻舉報了》《賣“豆腐磚”賠款近百萬元后，柳州這家公司又出新狀況……》等多篇報道獲人民日報、中國消費網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)等國家級媒體采用。

陳致信還積極自學(xué)，與消委會的工作人員共同制作短視頻，短視頻累計點擊量超30萬次。2022年，柳城縣消委會被通報表揚為自治區(qū)2022年度“廣西消費維權(quán)宣傳工作突出集體”，成為自治區(qū)唯一一個獲此殊榮的縣級消委會。